- Quilicura, Chile
- 14, Enero 2022
- Número: 871065
Mapfre no cumple su promesa de valor
PRESENTE
El 25 de noviembre fui chocado por alcance por un vehículo radiotaxi que venia manejando un señor de 76 años. La colisión fue tan fuerte que me hizo chocar por rebote al vehículo que estaba detenido delante mio.Nuestro vehículo quedo con daños importantes en su parte posterior y daños en la parte frontal. Número de siniestro 80121000004753 CRWH30.Resulta que tenemos contratado para nuestros dos vehículos dos seguros MAPFRE, pero MAPFRE no quiere reparar el vehículo y están tratando de convencerme por desgaste que acepte una indemnización subvalorada que solo cubre el 38% del valor de la reparación, sin considerar los imprevistos que aparecerán al reparar.No creo que el negocio de MAPFRE sea hacer utilidades pasando por el molino a sus clientes, y NO cumplir su promesa de valor que vende a nivel global.Contactar a los ejecutivos es una pesadilla, ya que no responden, y cuando lo hacen se comprometen con fechas que tampoco cumplen.Nuestro vehículo ya lleva 50 días detenido en el estacionamiento esperando que a MAPFRE le de la gana de cumplir su promesa que vende a nivel global "Tu aseguradora global de confianza".Mientras tanto, debo estar trasladando a mis hijos en micro y en taxi sin silla de guagua, exponiendo su seguridad mientras MAPFRE no se da por aludido, y trata de darnos una G. de desgaste.Compramos un seguro MAPFRE y obtenemos una pésima experiencia de cliente.Estamos tremendamente decepcionados con MAPFRE, nos sentimos ********s .
Objetivo:
Obtener una solucion
Que reparen el vehículo prontamente.
Autor: M.D.