- Concón, Chile
- 03, Septiembre 2020
- Número: 713432
Retrasos en liquidación de siniestro
PRESENTE
El 3 de diciembre de 2019 mi hijo sufre un accidente grave en el colegio que requiere cirugía. Se notifica el 17 de febrero de 2020 a la compañia Mapfre por haber un seguro escolar colectivo involucrado. Nro de siniestro: 11120000000170. Producto del inicio de la pandemia cierran las oficinas y no funcionan adecuadamente los canales no presenciales de comunicación. LLamé y escribí en varias oportunidades, me cortaban o me decían que me iban a derivar al área correspondiente, sin recibir respuesta alguna. Recién el 6 de agosto una ejecutiva me explica que había un vale vista que ya estaba vencido e ingresa una solicitud para su revalidación (Nro solicitud: 70233). Pasados los 15 días hábiles hago una insistencia a la contraloría, pasada otra semana hago otra insistencia y hasta la fecha aún no consigo respuesta o información de la fecha de liquidación a 8 meses de ocurrido el siniestro.Dada la contingencia y las dificultades económicas que conllevan, no puedo esperar más y necesito que se agilicen los procesos
Objetivo:
Obtener una solucion
Revalidación del vale vista correspondiente sin mas dilación.
Autor: H.C.