Resuelto
Autor:

Falta De Canales De Atencion

4 Enero, 2022 - 12:47
Al final, despues de varios dolores de cabeza, pude acceder a Mercado Pago y solicitar la devolucion de mi dinero.
Como mejoras se pueden indicar
1.- McDonalds debe hacerse responsable de sus ventas, independiente que el pago se realice por otras plataformas, imagino que el convenio de pago lo hace la empresa, y no uno como cliente, ya que al pagar, redirecciona la pagina automaticamente, por tanto un poco mas de empatia con los clientes que pasan por malos ratos al gestionar la compra.
2.- Mercado Pago no cuenta con canales de atencion a personas que no tienen una cuenta creada en su plataforma, como minimo podrian disponer de un correo, en mi caso particular, habian "robado" mi cuenta de mercado pago, asignado otro rut, por tanto me era imposible de recuperar, tuve que pasar por varios procesos, inicialmente mi reclamo en twitter, en el que gente sin escrupulos copia las cuentas de Mercado pago, me hicieron llegar un monton de DM pidiendome informacion.... luego de ello me cree nuevamente una cuenta en mercado pago para acceder a los numeros de atencion, recien ahi, como 7 dias despues de mi reclamo inicial, pude ser atendida y solucionaron mi problema.

De todas formas, no vuelvo a comprar por la app de mcdonals para no pasar malos ratos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 21, Diciembre 2021
  • Número: 865294

Mc Donald's

Devolucion de dinero

SEÑORES mc donald's

PRESENTE


Hice compra de comida en McDonalds, la que salio erronea sin motivo justificado, ya que el dinero salio de mi cuenta bancaria, al solicitar devolucion del dinero, desde call center me indican que este se debe solicitar a Mercado pago.Al ingresar a dicha pagina, aparece que ya tengo cuenta asociada a otro rut, ( me tinca que en algun momento trataron de hacer alguna *****a , ya que el rut ingresado no es conocido), no existe forma de contactarse con mercado pago ya que no tienen telefonos habilitados para servicio al cliente, ninguna de las 2 compañias se hacen resonsables de la devolucion de mi dinero, considerando que Mcdonalds tiene convenio con mercado pago para gestionar el pago de sus productos, y desde mercado pago, cero solucion ya que si no eres cliente o no tienes creada una cuenta, no hay forma de comunicarse con ellos.
Objetivo: Obtener una solucion Devolucion de dinero lo antes posible
Autor: A.Q.
Publicado el Martes, Diciembre 21, 2021 - 12:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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