Bebida con hielo

Hola buenas tardes , quiero hacer un reclamo por qué he pedido que mis bebidas vengan sin hielo , y aún que escribieron en la boleta que así fuera , las tres bebidas venían con hielo , además , ni entiendo el motivo por el cual ya no entregan mostaza, siendo que esta salsa es la que más gusta con la hamburguesa, siento de verdad decirlo así pero burguer king los está superando en varias cosas , siendo que ustedes fueron uno de los primeros en ofrecer vastante variedad y opciones, siempre agradando a su clientela.