Devolución del dinero

Tuve la mala suerte de realizar un pedido presencialmente en las máquinas de autoservicio del local ubicado en Av.Jose Pedro Alessandri 1165 Ñuñoa y que se cortará la luz, no me entregaron el pedido, ni el dinero y me mandaron a llamar al call center, como ya todos deben saber no sirve de NADA. Llevo más de una semana esperando y no se para cuanto más me queda, cada vez que llamo no saben como abordar el problema porque como ya dije fue en la máquina de autoservicio, NO COMPREN NUNCA EN ESAS, si les llega a pasar un drama ahí, nadie sabrá como resolverlo y se harán los ******s como siempre.