No devuelven el dinero

El día 22 de diciembre 2023 hice una compra por la app con retiro en sucursal (como habitualmente lo hacía) resulta que al finalizar no me generaba el número para retirar mi pedido, me acerqué al local y una de las jefas del local me dice “ah es porque ni quedan cajita feliz” y yo le digo y que puedo hacer si ya me la cobraron me dijo llame al call center para que le hagan la devolución del dinero. Llamé enseguida y me dijeron “en 7 días hábiles máximo se hará la devolución al mismo medio de pago” ya va casi un mes y aún espero el reembolso resulta que ahora ingreso a ver el pedido por la app haber que mas podía hacer y me aparece como pedido completado y si me sale el número de retiro que en el momento jamas se asigno. Por la página de Facebook me dicen insista en el call center eh llamado mas de 20 veces creo yo y me dicen “lo notificaremos al área de finanzas!” SON UNOS SINVERGÜENZAS NO DEVUELVEN EL DINERO MÁS ENCIMA POR UN ERROR DE ELLOS POR VENDER COSAS QUE NO QUEDAN. Ahora ya ingresé el reclamo en sernac. Aunque sea poca plata es mía.