Nunca llegó pedido

Hice un pedido en el Mac Donald de independencia y dijeron que demoraría entre 20 y 25 minutos. 10 minutos después del tiempo indicado llegó un mensaje que decía que el pedido había sido cancelado porque el repartidor dijo que había esperado afuera y nadie salió, cosa que es falsa porque yo espere en la puerta 5 minutos antes de que llegara y nunca llegó, nunca llamó para pedir indicaciones tampoco.Había comprado dos veces antes ahí y nunca había tenido problemas. Encuentro injusto que no devuelvan el dinero o por lo menos den una mejor solución por la poca eficiencia del repartidor.