Mi pedido no llega

Hola buenas noches a las 20:25 ise un pedido de $29090 decía que fue comprobada la compra que llegaría a las 21:10 hrs al ver que aun no llega reviso el seguimiento de mi pedido y la persona envés de estar acercándose a mi domicilio se aleja cada vez más adjuntare pantallazoQuiero saber que pasa en estos casos ya que yo ya tengo todo cancelado y no es gracia estar perdiendo plata por un repartidor irresponsable . necesito saber que pasa en estos casos