Devolución de dinero

El 4 de Junio realice un pago por mercado pago a la tienda San Camilo del intermodal de la Cisterna, dónde a mi se me hizo el descuento pero a la tiendo no le llegó el ingreso, por lo que no me vendieron lo que pedí, hize el reclamo por mercado pago directamente, pero ya han pasado más de 15 días y aún no me han dado ninguna respuesta, solo necesito que me hagan la devolución de mi dinero o que me den una respuesta, he llamado y siempre me dicen lo mismo, de que está en revisión.Me parece insólito que no contesten, ya definitivamente no confiaré más en esta aplicación y sus métodos de pago, ya que no son de fiar.Tal vez para ellos no sea tanto, pero a mí como estudiante me sirve.