- Las Condes, Chile
- 08, Abril 2021
- Número: 784664
Vendí por mercado libre y no aparece el dinero en mercado pago
PRESENTE
El martes 06/04/21 vendí un Playstation 3 vía Mercado Libre. Me llegaron los mails de confirmación de venta, transferencia por parte del comprador y resguardo del dinero por parte de mercado pago, calificación positiva de la venta/entrega por parte del comprador. a pesar de todo lo anterior, el dinero no aparece en mercado pago (tengo todos los mails diciendo que el dinero está resguardado por ellos). Intento contactarlos vía mail, vía página web y aplicación, siendo lo anterior imposible (no me han dado ninguna respuesta).Sumado a lo anterior, la publicación no aparece dentro de la sección de ventas (debería aparecer ya que el comprador calificó dicha compra como positiva). Debido a esto, se me imposibilita contactar al servicio al cliente de la empresa vía la sección de ventas.Otro punto a considerar es que Mercado Libre establece que la cuenta asociada al pago (mi cuenta) es una cuenta corriente, cuando yo solo tengo cuenta vista (los datos asociados a la cuenta afiliada que ellos exponen en el mail son los de mi cuenta vista).De momento han pasado 48 horas, no tengo el producto (entregado), el comprador bloqueó mi número de teléfono y no tengo el dinero a pesar de que el mail de Mercado Libre plantea que si lo recibieron y lo mantienen "supuestamente resguardado".agradecería su ayuda para poder solucionar este mal rato.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega del dinero de la venta por parte de la empresa.
Autor: S.G.