Cuenta bloqueada con dinero dentro

Soy vendedor de mercado libre, realizo ventas como corresponden, pago impuestos y le pago comisión a mercado pago. El día 26 de junio, mercado pago me suspende la cuenta con la excusa de actitudes sospechosas, me comuniqué con ellos y me dijeron que la suspensión era permanente por infringir una norma que no se me dio a conocer, ellos se quedaron con mi dinero de las ventas en su propio banco, volví a apelar y me dijeron que la suspensión era sólo hasta el día 30, sin embargo no ha sido recuperada la cuenta, y nuevamente dice que es suspensión permanente. Mercado pago no se hace responsable, no responde, hace vagas respuestas cuando lo hace, mientras mi dinero lo utilizan. No tienen sistema de ayuda al cliente en Chile, mi ultimo recurso es apelar al sernac.