Problemas con la cuenta

Utilizo esta plataforma hace muchos años y nunca tuve problemas ni para comprar ni para vender. Hace como dos años, de un momento a otro no pude vender más porque el sistema no me permite ni me da la opción de vender, simplemente al elegir la opción "vender" no funciona. No así para comprar donde no tengo problemas. El tema es que desde hace dos años que vengo reclamando para que me soluciones el problema y siempre la misma respuesta, me contesta un call center virtual donde se indica que verán el problema y no pasa nada. Haga el reclamo una y otra vez y no pasa nada. El problema es que no puedo crear otra cuenta porque me pide los datos personales. En buenas cuentas, no me permiten vender generándome un perjuicio enorme.