Vendí un producto funcional, a mi comprador le llegó con fallas, y ahora me lo van a devolver defectuoso

Copiaré aquí el reclamo que en mercadolibre me ignoraron olímpicamente. El producto que vendí es una tarjeta gráfica.-Tengo pruebas de que la tarjeta funcionaba antes de ser despachada. Grabé un vídeo donde se muestra esto.-A mi cliente le llegó y no le funcionó. Tras tratar de ver si se podía hacer algo, no logramos nada. Lo único que pudo haber pasado es que se haya dañado internamente durante el envío.-El paquete estaba bien protegido y embalado. El paquete debió ser manipulado inadecuadamente por Chilexpress para que le llegase a mi cliente y no le funcionase.-Me perjudica enormemente que me manden la tarjeta de vuelta (mercadolibre ya le dio la etiqueta a mi cliente para que me la devuelva). Como ya dije varias veces, la mandé funcionando y si me la mandan de vuelta, me va a llegar defectuosa. En este proceso, habré perdido 261 mil pesos por culpa de Chilexpress.-Necesito que se hagan cargo por haber dejado inutilizable mi producto. A mi cliente le han hecho perder su tiempo, y a mí, una gran cantidad de dinero.