Mercado libre no me deja realizar un reclamo para cancelar la compra por que ya hay uno en su sistema la

compre un telefono en Vendedor Speed For Sport Limitada bajo la modalidad full envio el 10 de febrero y a la fecha 19.02 no sale aun de la bodega ful de mercado libre y me comunique con soporte de mercado libre y me dieron fecha limitad para esperar hasta el 18 y alli podia cancelar el pedido , y cuando intento hacerlo me arroja que tengo ya un reclamo la cual no tengo ningun reclamo por que en su sitema no tienen ningun reclamo por mi compra . me volvli a comunicar con mercado libre y ahora me cambio la fecha de hasta el 23 ya me an cambiado la fecha dos veces y no me solucionan ni el pedido sale de sus bodegas full ni su sitema me deja realizar reclamos o cancelar la compra ahora la del ´problema es mercado libre no mi vendedor .