Incumplimiento devoluciones

Mercado libre no cumple con sus políticas de devoluciones. Cliente realizó compra del gps spot x nuevo en la cuenta de Apro Chile en la plataforma de Mercado Libre el 26 de junio. Luego decide devolverlo el 4/7. Recibimos el empaque el 16/7 y en forma inmediata informamos mediante reclamo nº 5078619300 que el producto llegó malo y que se robaron sus accesorios. El producto está inservible. El mismo 16/7 mercado libre incumpliendo sus propias políticas de devoluciones responde que cierran el reclamo y le devuelven el dinero al comprador. En la misma reconocen que sentimos que el spot comunicador te haya llegado dañado. Hoy nos comunicamos 2 veces con ellos telefónicamente intentando resolver, que cumplieran sus políticas de devoluciones, pero rechazaron todo advenimiento.