Bloqueada cuenta injustificada y validacion cuenta

Señores Mercado publico: Estoy muy molesta, ya que este fin de semana, me bloquearon la cuenta de su pagina. Y para recuperarla debo validar mi información, en donde solicitan foto de ambos lados de la cedula de identidad y más encima mostrarse en cámara, si es uno o no la del carnet. Esa política la encontré intimidante y con mucho miedo, pero igual les hice llegar lo solicitado, pero el resultado arrojo que la persona de la cámara no era la misma del documento, lo encontré insólito, me arriesgue, no creen que no están siendo una pagina seria y segura en donde compramos y vendemos productos.A mi parecer, que cuando iniciábamos la cuenta en distintos dispositivos, nos solicitaban sólo el código de seguridad, el cual nos hacían llegar por mensaje de texto y listo, solucionado el inconveniente.Ahora con sus nuevas políticas, hemos quedado a la merced de las delincuentes virtuales, que rabia e impotencia, iba todo también, ahora me siento tan desprotegida y no se puede confiar en nadie.Espero que tengan la deferencia de dar una pronta solución.