Mercadolibre

20.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

756

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.3% Paris

37.0% Abcdin

27.0% Falabella.com

25.0% La Polar

23.8% Hites

20.7% Mercadolibre

19.3% Ripley

18.8% Aliexpress

8.3% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Garantia Reembolso

No Resuelto No Resuelto. vendedor responde cuando quiere y no da ninguna alternativa aunque le.pedi un reembolso parcial para.comprar.el repuesto

🙁 Mercadolibre - Cancelación de compra

No Resuelto No Resuelto. INDICAN QUE TIENEN PROBLEMAS CON EL ENVIO Y QUE DEVOLVERAN EL DINERO DE LA COMPRA, PERO NO SE HACEN CARGO DE LAS MOLESTIAS Y EL INCUMPLIMIENTO, SOBRE TODO PORQUE ERA PARA UN REGALO.

🙂 Mercadolibre Chile - Faltan productos y no compensan en equivalencia

Resuelto Dio Solución Planteada. A la fuerza ML da compensación por equivalencia a productos faltantes, ML es el rey en la tramitación no acoje realidad ni asume falta, solo por qué interpuse reclamo en sernac , realizó compensación monetario de acuerdo a lo que faltaba y lo que me ví obligado a comprar aparte.

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

8 Julio, 2021 - 14:14

Nada, solo llego finalmente el paquete, nada mas

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
17, Junio 2021
Número: 811862

Mercadolibre

Demora de 17 dias

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE

la empresa MercadoLibre demora 17 días en dar solución a un envío de productos.Aún a la fecha sin tener el producto en mi poder , se solicita una compensación en la cual hacen caso omiso de mi malestar.En fin lo dejo en forma de denuncia a esta situación y espero que no le pase a otro. Ya que MercadoLibre no se preocupa de los pedido que tardan más de lo normal.Adjunto conversación17/6/2021 12:06 p. m. - Mercado Libre: Nº de caso: 114161125¡Hola! ¿Con quién hablo en esta oportunidad?por favor, coméntame en qué puedo ayudarte. Si tienes el número de tu pago, compra o venta, podré hacerlo más fácilmente. Ten en cuenta que no podemos recibir mensajes de audio o video.17/6/2021 12:06 p. m. - Antonio Cordova: Que llevo 17 días esperando un pedido17/6/2021 12:06 p. m. - Antonio Cordova: Y ni una solución17/6/2021 12:06 p. m. - Mercado Libre: Buen día, hablas con Alejandro, es un gusto saludarte el día de hoy, permíteme un momento por favor.17/6/2021 12:07 p. m. - Antonio Cordova: Está bien que este automatizados el servicio , pero preocupación por sus clientes17/6/2021 12:07 p. m. - Antonio Cordova: ‎IMG-20210617-WA0000.jpg (archivo adjunto)17/6/2021 12:07 p. m. - Mercado Libre: gracias por tu espera en línea, después realizar las respectivas validaciones, quiero comentarte que el correo a presentado algunos contratiempos debido al gran flujo de paquetes por esta época, sin embargo ya se trabajó en esto, por ese motivo quiero indicarte que el paquete será entregado en el transcurso del día de mañana 18 de junio, recuerda que al usar Mercado Envíos tanto tu dinero como paquete están 100% protegido ante cualquier daño, robo o pérdida.17/6/2021 12:08 p. m. - Antonio Cordova: De que sirve ser nivel máximo de usuario y me van a dar una respuesta genérica17/6/2021 12:08 p. m. - Antonio Cordova: Por 17 días espero que me den un regalo o algo17/6/2021 12:09 p. m. - Antonio Cordova: Un perdón de parte de la empresa17/6/2021 12:12 p. m. - Mercado Libre: Hola. Mi nombre es Paula. Es un gusto saludarte el día de hoy y ayudarte con mi servicio. Disculpa perdiste la conexión con mi compañero.17/6/2021 12:13 p. m. - Antonio Cordova: Ok17/6/2021 12:13 p. m. - Antonio Cordova: [17/6 12:08 p. m.] Antonio Cordova: De que sirve ser nivel máximo de usuario y me van a dar una respuesta genérica[17/6 12:08 p. m.] Antonio Cordova: Por 17 días espero que me den un regalo o algo[17/6 12:09 p. m.] Antonio Cordova: Un perdón de parte de la empresa17/6/2021 12:13 p. m. - Antonio Cordova: Esto le envié17/6/2021 12:15 p. m. - Antonio Cordova: Ya parece broma17/6/2021 12:15 p. m. - Mercado Libre: Lamento mucho lo sucedido Antonio y te ofrezco disculpas por la demora, te aseguro que recibirás tu compra el 18/junio a más tardar, lo que sucede es que el correo presento algunos inconvenientes que impidió realizar la entrega en menos tiempo. Agradecemos mucho tu comprensión.17/6/2021 12:16 p. m. - Antonio Cordova: No me agradezcas no me parece que comprendas bien17/6/2021 12:16 p. m. - Antonio Cordova: Quiero un compensaciones que me den algo por el mal rato17/6/2021 12:16 p. m. - Antonio Cordova: 17 días es mucho17/6/2021 12:16 p. m. - Antonio Cordova: Y en niun momento se contactaron conmigo17/6/2021 12:16 p. m. - Antonio Cordova: Por la demora17/6/2021 12:18 p. m. - Mercado Libre: Entiendo completamente tu situación lamentablemente por el momento no podemos compensarte por la demora, sin embargo te aseguro que dejaré registradas tus sugerencias para poder mejorar en nuestro servicio y tus próximas compras sean entregadas dentro del tiempo indicado.17/6/2021 12:21 p. m. - Mercado Libre: ¿Estás allí? Mi intención no es apresurarte, simplemente me gustaría comprobar que nuestra conversación continúa activa.17/6/2021 12:21 p. m. - Antonio Cordova: Si17/6/2021 12:21 p. m. - Mercado Libre: Antonio, no sé si por el momento ¿Te pueda colaborar en algo más?17/6/2021 12:22 p. m. - Antonio Cordova: El tema esque en estos casos las empresas deben satisfacer a sus clientes17/6/2021 12:22 p. m. - Antonio Cordova: Y voy a dejar un reclamo con usted , no contigo17/6/2021 12:22 p. m. - Antonio Cordova: Porque mira17/6/2021 12:23 p. m. - Antonio Cordova: Por último me regalaran una polera del mercado libre17/6/2021 12:23 p. m. - Antonio Cordova: Pero son tan rascas ( no tu) que no pueden darse el tiempo de cuidar 1 cliente17/6/2021 12:24 p. m. - Antonio Cordova: Quiero que anotes un reclamo y me des el número de el17/6/2021 12:24 p. m. - Mercado Libre: De verdad entiendo tu molestia, te aseguro que estamos trabajando para que situaciones como estas no se vuelvan a presentar y puedas recibir tus compras a tiempo, adicional dejaré registrada esta información para poder mejorarlo y tu experiencia dentro del sitio sea siempre la mejor.17/6/2021 12:25 p. m. - Mercado Libre: Claro que si, tu reclamo quedo bajo el número 114161125.17/6/2021 12:25 p. m. - Antonio Cordova: Que dice el reclamó?17/6/2021 12:26 p. m. - Mercado Libre: Antonio quedó registrada tu inconformidad por la demora en la entrega de tu compra.17/6/2021 12:26 p. m. - Antonio Cordova: Quiero agregar, que se solicita compensaciones económicas o materiales por el mal pasar y que se comuniquen a mi correo. [email protected]/6/2021 12:28 p. m. - Antonio Cordova: Que se entienda que no es solo inconformidad , es insatisfacción y reparación17/6/2021 12:28 p. m. - Mercado Libre: Perfecto quedó registrada tu sugerencia.17/6/2021 12:28 p. m. - Antonio Cordova: Número y me podrías transcribir17/6/2021 12:28 p. m. - Antonio Cordova: Lo escrito17/6/2021 12:29 p. m. - Mercado Libre: Claro que sí, quedará registrada toda la información. Por el momento como te indicaba el número es 114161125.17/6/2021 12:30 p. m. - Antonio Cordova: Si, me puedes enviar una imagen o escribir que sale en la información que quedó17/6/2021 12:30 p. m. - Antonio Cordova: Quiero que quede registrado esto17/6/2021 12:30 p. m. - Antonio Cordova: Quiero agregar, que se solicita compensaciones económicas o materiales por el mal pasar y que se comuniquen a mi correo. [email protected]/6/2021 12:30 p. m. - Mercado Libre: Te confirmo que quedo registrada tu sugerencia. Confío en que recibirás tu compra en el menor tiempo posible.17/6/2021 12:30 p. m. - Mercado Libre: Como veo gestionamos tu caso de la mejor manera y te brindamos la información correspondiente; vamos a dar el chat por finalizado; espero tengas un excelente día.17/6/2021 12:30 p. m. - Mercado Libre: Nuestro chat finalizó, ¿Tienes más dudas? De ser así, visita nuestra ayuda.

Objetivo: Desahogarme Realmente cualquier cosa , hasta un lápiz del MercadoLibre sería suficiente... El tema es que cuando comenten un error y no toman cartas en el asunto , mínimo uno espera ser tratado con importancia y que busquen hacerte sentir respetado. Fácilmente me podían haber enviado unas poleras o material de oficina para quedar contentó , pero nada .

Autor: A.C.

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Publicado el Jueves, Junio 17, 2021 - 13:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.