Autor:

🙁 No Resuelto

8 Julio, 2021 - 17:58
La solucion de mercadolibre raya en la arrogancia y el abuso... frente a mi reclamo, me cerraron la cuenta!!
Lo unico que reclame fue que no pidieran validad identidad con el 100% de los datos del carne (Por ejemplo dejar oculto el num serie u otro dato, para evitar mal uso de informacion sensible)...ni siquiera empresas similares pero 10 veces mas gramdes como Amazon, Ebay o Aliexpress piden el nivel de detalle y biometria que pide mercadoibre... la solucion de sllos fue: CERRAR MI CUENTA!!...ABUSO x DONDE SE MIRE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 24, Junio 2021
  • Número: 815392

Mercadolibre

Solicitud ilegal de antecedentes

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Desde hace casi 20 años que tengo cuenta en mercado libre y soy asiduo comprador por via de esta plataforma, de hecho tengo el mas alto nivel de ranking tanto por nivel de compras como por seriedad de las transacciones, sin embargo esta semana suspendieron mi cuenta aludiendo como argumento que debia veirifcarse mi identidad. Lo hice, pero borre el numero de serie del Carnet, y deje todos los otros elementos de la imagen intacto. Pero para mercado libre esto no es suficiente y me indica que debo subir la imagen de mi cedula sin ningun tipo de edicion (ojo que solo borre ese dato para EVITAR el mal uso que se le puede dar a esa imagen) al explicar la situacion a un ejecutivo, me indica que las normas interna de ellos establecen el carnet "intacto"... Considero EXTREMADAMENTE SERIA ESTA SITUACION y un abuso por parte de ellos. Hay innumerables caso de robos de bases de datos con informacion sensible y ellos no se hacer responsables frente al mal uso que se le pueda dar a esa informacion...con una imagen del carnet, se pueden abrir cuentas corrientes, sacar creditos y un laaaargo etc. Estoy de acuerdo con que verifiquen identidad, pero de ahi a exigir la imagen intacta, incluso con el numero de serie de la cedula, es derechamente un abuso.
Objetivo: Obtener una solucion Que me permitan la verificacion de identidad, pero con el numero de serie de la cedula "borrado", con solo eso borrado, todo el resto sin alterar
Autor: H.J.
Publicado el Jueves, Junio 24, 2021 - 12:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Cancelación de compra

No Resuelto No Resuelto. INDICAN QUE TIENEN PROBLEMAS CON EL ENVIO Y QUE DEVOLVERAN EL DINERO DE LA COMPRA, PERO NO SE HACEN CARGO DE LAS MOLESTIAS Y EL INCUMPLIMIENTO, SOBRE TODO PORQUE ERA PARA UN REGALO.

🙂 Mercadolibre Chile - Faltan productos y no compensan en equivalencia

Resuelto Dio Solución Planteada. A la fuerza ML da compensación por equivalencia a productos faltantes, ML es el rey en la tramitación no acoje realidad ni asume falta, solo por qué interpuse reclamo en sernac , realizó compensación monetario de acuerdo a lo que faltaba y lo que me ví obligado a comprar aparte.

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

No Resuelto Sin Resolver. No he recibido, de parte de Mercado Libre ni del Comercio/proveedor de guindas deshidratadas, un comunicado para respetar el precio publicitado por Mercado Libre en un correo gmail dirigido personalmente a mi gmail.

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin