No devolución de dinero

me comunico por aquí ya que no encuentro una solución por sus canales de contactó común.En todas las ocasiones que me trate de comunicar con su soporte no obtuve ninguna respuesta, en WS me dejaron en visto, por twitter no me respondieron y por IG no tengo respuesta.Sucede que al querer recuperar una cuenta que no recuerdo la contraseña, ni tampoco el correo de recuperación me hacen transferir 20 mi pesos chilenos por un link de mercado pago para poder identificar mis datos, a lo cual realizo la transferencia pero pongo un correo no asociado a la cuenta que quiero recuperar por lo que la persona me comenta que me equivoque, a lo cual nuevamente me hace transferir 20 mil pesos nuevamente y esta ves agregar el correo asociado a dicha cuenta, lo cual transfiero nuevamente el problema es que los datos de transferencia no concuerdan. Lo cual ya me da lo mismo recuperar la cuenta lo unico que quiero es recuperar mi dinero que en total son 40 mil pesos chilenos, y quiero que me envíen algún formulario para completa y recuperar dicho dinero. el numero de primera transferencia es: 24733597909el numero de segunda transferencia es: 24735531478