No me devuelven mi dinero

hola necesito ayuda me compraron un producto por mercado libre pero el comprador quizo hacer la devolucion (hasta ahi ningun problema) al llegar a mi casa el producto que me estaban devolviendo, lo abro. me doy cuenta que la caja venia vacia luego saque unas fotos e hice el reclamo atraves de su pagina MERCADO LIBRE. entonces esta empresa me dice que no es su problema que el comprador habia echo un reclado de que el producto era falsificado siendo que esto noes verdad. luego me cerraron el caso. en total perdi 119.000 pesos y me cerraron el reclamo y no me dieron ninguna solucion acabo de perder todo el dinero por culpa de mercado libre. nisiquiera me ayudaron o dieron alguna explicacion. nisiquiera contacaron a la persona que me compro el producto. no hicieron nada y perdi plata aparte mercado libre cobra el 17% mas el envio osea no solo perdi la venta si no que tambien tuve que pagar el envio ida y vuelta. exijo que me devueltan todo.