Autor:
🙁 Hasta Donde Sé, Mlibre No Ha Modificado Su Sistema.
11 Julio, 2022 - 11:20
Realicé una denuncia al Sernac y estudiando una denuncia en la Fundación Datos Protegidos ya que es evidente que Mercado Libre está pasando a llevar leyes que protegen la privacidad, sin ningún respeto por las personas. Esto debe ser investigado a fondo, se debe sancionar a ML y ML debe corregir de inmediato sus procesos, además de borrar todo dato protegido que le haya capturado a las personas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 29, Junio 2022
- Número: 904546
Para hacer una compra, de las que vengo haciendo desde muchos años, ahora se les ha ocurrido "validar tu identidad". Piden subir las fotos de tu carnet, ambos lados, luego inicia un software de reconocimiento facial que es malísimo, no es capaz de hacer el trabajo y siempre termina con "no pudimos ver tu cara". Y te ofrecen solo la opción de "Reintentar", que ya se sabe que no funciona. Es totalmente frustrante, es como si se estuvieran burlando del cliente, que se encuentra atrapado en un camino sin salida. Cero respeto, vergonzoso e injustificable.Primero: señores Mercado Libre, esto NO funciona.Segundo: Uds Mercado Libre aducen que es "por la seguridad de MI cuenta". Esto es un atropello. La seguridad de MI cuenta es asunto mío, sino no sería MI cuenta. Lo mínimo es que el dueño de la cuenta pueda ELEGIR si quiere llegar a estos extremos de "seguridad". NO que Mercado Libre lo IMPONGA a la fuerza, y para mas remate NO FUNCIONA.Yo, por medio de la presente, rechazo este sistema de Mercado Libre y les exijo que lo retiren de inmediato o que a lo sumo sea una opción para al cliente. Nunca una imposición.Les recuerdo a los señores de Mercado Libre que los términos y condiciones nunca han incluido este tipo de intromisión a los datos privados de las personas. Ni como requisito para comprar. Dudo si es acaso legal.Atte
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que retiren de inmediato el requisito adicional de "validar mi identidad" mediante reconocimiento facial. Esto no valida nada, los programas no hacen el trabajo, se caen sin resultados, el cliente queda pegado sin avanzar en su compra.
Autor: R.P.
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Evita Mercadolibre
Prefiere Paris