Compra no recibida

hice una compra de tv en mercado libre por la marca caixun el 02 de mayo con envio se supone en 24 hrs, hasta el dia de hoy nada me ha llegado, la marca dice que lo enterego a mercado envio, y ml dice que ellos no tienen nada, la marca me dice que ellos no han recibido el dinero y ml me dice que ellos tampoco tienen el dinero. esto es una burla, inicie un reclamo, pero lamentablemente por mala interpretacion lo cerre y solo dejan reclamar 1 vez, y dan por entendido que el producto esta entregado aun cuando en su pagina sigue apareciendo pendiete. necesito una solucion !! o mi tv o el dinero !!