Cobro de 12 cuoas tarjeta de credito

El día 5 de octubre de 2022 me han cobrado 129.000 pesos a 12 cuotas de mi TDC, sin permiso alguno, esto no se evidencia en mis compras en la plataforma, y de alguna manera llegó este cobro a mi tarjeta. Entonces, dado que no he he hecho ninguna compra, no he recibido ningun producto y más bien, he dejado de usar MERCADOLIBRE porque a pesar de pagar la compra asegurada, hace dos meses que no me devolvieron el dinero de un producto que jamás llegó a salir de las manos del vendedor ya que lo cancelé en la siguiente media hora. Esto lo dejé pasar, a pesar de insistir en los números de ayuda, donde si no respondes en el segundo siguiente cierran la conversación como si nada, alagando que nadie respondió. Ahora, tengo una deuda por un año de algo que yo no he hecho. solicito RESPUESTA INMEDIATA Y CANCELACIÓN DE LA TRANSACCIÓN.