Rotura de guitarra electrica

Envié una guitarra ibanez rg350 la cual estaba impecable se envió embalada correctamente con las curdas sin tención y con caja de cartón bien embalada e indicando afuera de ella que era un producto frágil, el envío iba para Temuco y la guitarra estaba en los angeles, según mercado libre y la aplicación me pedía entregar en un negocio para despacharlo, lo entregue ahí y la guitarra viajo a concepción, luego a renca en Santiago y luego a Temuco, entre tanto pasar de un lado para otro se me ocurre que en tanto movimiento la quebraron ya que el producto llego quebrado en el mango, seguramente cargaron cosas y más cosas sobre la guitarra y claramente ninguna habría resistido, había enviado muchas veces antes por chilexpress y nunca tuve problemas pero ahora con esta nueva empresa de transporte con la que está trabajando mercado libre no son cuidadosos con los paquetes, ahora no sé qué voy a hacer el dinero no me lo liberarán ya que el comprador informo que llego quebrada y está en su derecho a reclamar ahora quien me paga la guitarra ? perdí mi guitarra que tiene un valor de 250 mil pesos que tendré que sacar de mi bolsillo por negligencia del transportista y de mercado libre.