- Punta Arenas, Chile
- 03, Septiembre 2022
- Número: 918248
Bloqueada mi cuenta
PRESENTE
Buenas tardes: Mercado Libre bloqueo mi cuenta creada hace mas de 10 años, por el motivo de que me solicitan que envíe una foto de mi carnet por ambos lados para "verificar mi identidad"... Siendo que tienen mi correo, mi teléfono, dirección, me envían mensajes de texto, y además tienen los datos de mi tarjeta de crédito... Será necesario que aparte de tener todos estos datos me pidan mi foto de carnet para verificar mi identidad???.. Lo encuentro raro por decir lo menos. Entiendo que este requisito no debería ser obligatorio ya que mi cuenta ha funcionado perfectamente en todos estos años. Por motivos de seguridad me niego a subir foto de mi documento de identidad, pero mientras tanto mi cuenta sigue bloqueada, no puedo ingresar y por tanto no puedo hacer ventas ni compras, ni responder preguntas de mis compradores ni menos hacer reclamos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Mercado Libre desbloquee mi cuenta sin necesidad de subir la foto del carnet o fotografiar mi rostro desde todos los ángulos a través de una cámara ya que esto no estaba en el contrato inicial.
Autor: C.A.