Producto no entregado

Señores Mercado Libre:El día 20 de Septiembre compré unas sábanas en la tienda oficial de Cannon por el monto de $29.990, las cuales contaban con envío full, es decir llegaban al otro día a mi domicilio. Pasaron 2 días y seguían en el centro de distribución, abrí un reclamo en la sección ayuda, porque necesitaba que llegarán, pero lo cerré porque iba a tener visitas y quería ese modelo de sábanas.Resulta que al cerrar el reclamo, perdí todos mis derechos de cancelar la compra o contactarme con el vendedor, y la respuesta que me dieron de Mercado Libre es que "cerraste el reclamo de manera proactiva por lo que no es posible devolverte el dinero" que política es esa! Si han pasado casi 10 días y mi producto no llegó y tenía que llegar al otro día. El servicio al cliente es pésimo, no puedes hablar con un ejecutivo solo mandan mensajes preestablecidos.porfavor señores del sernac, deben empezar a fiscalizar a estos sres de Mercado libre que han estafado a mucha gente.