Problemas de acceso a la cuenta

Estoy tratando de ingresar a mi cuenta por el computador, coloco mi cuenta y contraseña, por lo general luego me envia un codigo al whatsapp, pero ahora solo insiste en validad por reconocimiento facial, sin ninguna otra opcion.El problema es que nunca configure el reconocimiento facial y cuando termina da una falla por intentos fallidos y no me da otra opción de validación.Revisé en mi teléfono en la app de mercadolibre y en el apartado de seguridad aparece la opción de reconomiento facial, pero no me deja entrar para configurarla.En su pagina tampoco tienen telefonos de contacto o cuentas de correo.Es muy frustrante tratar de comunicarse con ellos, es realmente una falta de respeto hacia los clientes que hacen uso de su plataforma.Como quieren vender si no se puede ingresar a su sitio.