Prácticas abusivas y publicidad engañosa

Hola! Mi reclamo contra mercado libre es por qué en varias ocasiones he comprado por este medio y me han llegado productos que no corresponde o por publicidad engañosa he devuelto. El problema es que Mercado libre se Jacta por televisión y distintos medios de lo expedito y poco engorroso que es su servicio según ellos haciendo todo muy fácil y sencillo " DESDE LA COMODIDAD DE MI HOGAR". La verdad es que incurren en publicidad engañosa ya que cuando uno no recibe lo comprado ya sea por qué no es el producto o es falso o viene en mal estado, MercadoLibre nos obliga a tener que imprimir un recibo y asistir a una sucursal de chile exprés para devolverlo. Gastos que uno tiene que hacer para imprimir y traslado. Siendo que si uno compra por estos medios digitales es por qué no tenemos tiempo para asistir a lugares físicos y para hacer más fácil la vida. Lo correcto sería que ellos se encarguen de la devolución y reemplazar el producto que se han equivocado en enviar o que no llego etc. Pero al.rwclamar con suerte contestan o simplemente ellos argumentan que solo son intermediador entre vendedores y compradores labandose las manos. Si esto es así entonces ellos incurren en publicidad engañosa la cuál nadie regula y *****a ya que ellos en televisión y distintos medios se atribuyen cómo ellos si fueran el vendedor de productos prometiendo otras cosas para el comprador. Acá falta un legislación para estás empresas con malas prácticas que se aprovechan de la buena voluntad de la gente.