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Mercadolibre

21.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

754

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

39.2% Abcdin

36.0% Paris

25.0% La Polar

25.0% Hites

24.7% Falabella.com

21.3% Mercadolibre

18.8% Aliexpress

16.7% Ripley

7.7% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

No Resuelto Sin Resolver. No he recibido, de parte de Mercado Libre ni del Comercio/proveedor de guindas deshidratadas, un comunicado para respetar el precio publicitado por Mercado Libre en un correo gmail dirigido personalmente a mi gmail.

🙁 Mercadolibre - No puedo ingresar a mi cuenta

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no puedo ingresar a mi cuenta

🙁 Mercado libre - Fecha de entrega engañosa

No Resuelto Nulo. Ni siquiera enviaron una disculpa publica no compro más mercado libre , igual insto a los compradores que dejen ya que los precios están un poco elevados tambien

Resuelto

Autor:

🙂 Positivo

28 Agosto, 2023 - 11:23

Gracias a la plataforma de linkedln. Pude comunicarme con un trabajador de mercado envios e internamente ver que la cremallera estaba en sus bodegas .si no hubiera hecho esto hubiera perdido la cremallera sin ninguna explicación

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
17, Agosto 2023
Número: 986679

Mercadolibre

Perdida de bulto y no devolucion del dinero

SEÑORES mercado libre

PRESENTE

Venta numero #2000005755779516. cliente devuelve el producto ya que por error compro cremallera y esta no le sirvio me debia llegar devolucion 17 de julio, hable con mercado libre ya que no se podia hacer el seguimiento por chilexpress pero me dicen que el envio no fue por chilexpress sino por mercado envios empresa de ellos, que espere hasta el 26 de julio, despues de esa fecha hablo nuevamente con ellos y me dicen esperar hasta el 16 de agosto, hablo de nuevo con ellos y me dicen que perdieron el paquete , pero no pueden devolver el dinero porque ya lo habian hecho anteriormente, cerrando el caso dejandome sin repuesto la cremallera y sin el dinero $380.000 pesos¡Hola! . Mi nombre es Andres, representante de Mercado Libre y es un gusto ayudarte hoy. Para un mejor seguimiento, te asignamos este número de caso: 266043216.19:54hol andre un gusto, me puedes ayudar con este envio que aun no llega20:11El producto te llegará el miércoles 26 de julio. Puedes seguir la devolución desde el detalle de la venta.Cuando la recibas, revísala y cuéntanos cómo te llegó. Podrás pedirnos ayuda si no te llegó como esperabas.Seguir la devolución.20:11ese mensaje me llego que me contactara con ustedes si aun no llegaba20:11¡Hola! un gusto saludarte, hablas con Felipe de Mercado Libre.19:55hola jajja ahota felipe20:11me ayudas con un envio20:11que aun no llega20:11El producto te llegará el miércoles 26 de julio. Puedes seguir la devolución desde el detalle de la venta.Cuando la recibas, revísala y cuéntanos cómo te llegó. Podrás pedirnos ayuda si no te llegó como esperabas.Seguir la devolución20:11ese mensaje me llego20:11que me comunicara con ustedes?20:11por favor, espera un instante mientras verifico tu consulta...19:56el 14 lo enviaron20:11y aun no llega20:11en la pagina solo sale que el ultimo dia ingreso a una bodega20:11ese fue el dia 1720:11tambien hago el seguimiento , pero en chilexpress dice que el envio no existe20:11Continúo analizando tu caso. por favor, espera un poco más.19:58gracias por esperar.19:58Me compartes el número de la venta, por favor19:58ok20:11#2000005755779516 31 may. 2023 13:18hs..20:11Muchas gracias20:02Dame un momento por favor20:02ok20:112000005755779516 te confirmo esta venta no logro ser entregada al comprador por tal motivo empezó proceso de devolución y te llegará a tu dirección de devolución registrada a más tardar el 16/0820:07me parece que hay un error20:11

Objetivo: Obtener una solucion necesito mi producto o la devolucion del dinero

Autor: R.A.

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Publicado el Jueves, Agosto 17, 2023 - 17:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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