Agentes de mercadolibre no solucionan los problemas no tienen razonamiento logico

el dia de hoy recurro a un agente de mercadolibre para que me ayude a un reclamo, el cliente abrio el reclamo como desperfecto del producto. y por mensajeria interna me indica que uno de los productos (filtro de aceite) no le fue compatible con su vehiculo. recurro al servicio de mediacion para que me pueda ayudar y no obtengo ayuda. el cliente no devolvio los productos lo que me hace pensar que si le aplico a su vehiculo. y me dejaron el dinero solo por eso porque no continuo con la devolucion, no me quisieron excluir el reclamo que me afecta dos veces en reputacion como mediacion que se supone que ellos nos pueden ayudar en este caso porque segun el producto esta fuera del plazo de despacho y cabe destacar que el producto es un producto que esta en las bodegas de mercadolibre es decir se despacha por medio de full directamente desde mercadolibre no puede haber demora del producto, pero mas sin embargo eso fue la logico del agente de mercadolibre de su servicio de ayuda recurro a un joven llamado juan que me vuelva a evaluar y me dio una respuesta poco razonable no leen lo que uno les indica ni razonan entonces uno recurre a estos agentes y es peor porque realmente no quieren ayudar y dan respuestas ilogicas. me quede con dos reclamos por un cliente que me perjudico en la reputacion por un pedido que se hizo correctamente despachado desde la bodega de mercadolibre el cliente nunca pregunto en las preguntas y me dice que no me lo puede excluir porque esta fuera del plazo de despacho y el cliente sintio inconformidad. osea que no evaluan el caso como es, y asi hay muchos agentes de mercadolibre que no ayudan a los vendedores y muchos clientes perjudicando injustamente al vendedor ya que no es la primera vez que pasa solo obtengo un mal rato y no ayudan para nada se tardan hasta 40 minutos analizando el caso y responden ilogicamente con algo que no viene ni al caso .