No entrega factura ni boleta nula atención al cliente

Realice una compra el día 21 de febrero, me llego el producto todo ok, con la excepción de que no me entregaron ni boleta ni factura asociado al producto, siendo que dentro de la misma información que pide la plataforma seleccione esta opción con todos los datos necesarios. Ante la situación, el vendedor me avisó que desde el pasado 1 de enero, el boucher de mercado pago es valido como boleta, pero no es un comprobante formal ni la factura que solicite en el momento de generar la compra. Me he tratado de contactar por todos los medios posibles con la empresa ML pero es como hablar con una pared, y unilateralmente terminan la conversación. Me dejaron en linea de espera por más de media hora, después de contestarme. Realmente pésimo servicio al cliente, lamentable.