Autor:

🙁 No Solucionado

10 Abril, 2023 - 16:38
No me quieren hacer devolución del dinero y no se comunican.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 30, Marzo 2023
  • Número: 958707

Mercadolibre

No se hacen responsables por una compra que hice a traves de su pagina y no me llega el producto.

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


El 26 de Enero del 2022 hice una compra a través de la pagina de mercado libre y me salia que el producto era internacional. Al ver el estado del envío el 6 de Febrero era que todavía no lo habían enviado y mande un mensaje a través de la pagina de mercado libre sin tener respuestas del vendedor. Nuevamente lo hice el 12 de Febrero ya que el producto comprado era el regalo de cumpleaños de mi hijo que estaba próximo, también sin respuesta.Hoy ya desistí de que me llegara, entonces a través de la pagina trato de cancelar la compra y que me devuelvan el dinero y me sale un mensaje que ya no se puede hacer devolución por tener mas de 60 días de la compra. Esa información lo mas probable es que salga en alguna política de la pagina de mercado libre, pero en realidad uno no lee todos los términos y condiciones ya que son extremadamente largo y generalmente no se entienden mucho.Si mercado libre ve que el producto no se ha despachado después de 30 días debería informar a uno o dar la información de que podría ser una *****a .Al momento de hablar con mercado libre no me dan ninguna solución y la respuesta es que en un futuro este mas pendiente.Hasta el minuto pierdo el dinero que gaste en comprar por la pagina de mercado libre.
Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan el dinero y cancelen la compra
Autor: A.C.
Publicado el Jueves, Marzo 30, 2023 - 09:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

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Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

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