- Conchalí, Chile
- 16, Abril 2024
- Número: 1025299
No cumplimiento de la garantía frente aun producto dañado
PRESENTE
Quiero presentar un reclamo sobre la compra de un monitor gamer curvo Caixium C32C3Q de 165Hz en Mercado Libre. Lo adquirí el 29 de marzo de 2024 y, al recibirlo el 1 de abril, noté defectos visibles en la pantalla. Informé a Mercado Libre al día siguiente y devolví el producto el 6 de abril en su centro de distribución, con todos los accesorios y el manual en su caja original. sin embargo, el 11 de abril, Mercado Libre alegó que faltaba el manual y se negó a cambiar el monitor, cerrando arbitrariamente mi reclamo dos veces. Me informaron que me devolverían el monitor dañado sin opción a reclamo formal. Esto vulnera mis derechos como consumidor según la ley chilena, y solicito la intervención de sernac para resolver esta situación, preferiblemente con un reemplazo del monitor o la devolución de mi dinero. agradezco su atención.
Objetivo:
Obtener una solucion
devolución del dinero
Autor: D.M.