Abuso contra vendedores

Es pésimo el trato que reciben los vendedores, yo vendo soportes de consolas, cuando los clientes compran ciertos modelos, pero resulta que en verdad tienen otro y abren reclamo de qué producto está malo, yo les pido foto de su consola al comprador y ahí confirmo que tiene otra, se le explica que consola tienen y porque no funciono, y resulta que cuando contacto a MercadoLibre para explicar que no fue mi culpa, igual afecta mi reputación y me cobran 9.000 pesos de envío estos sinvergüenzas, les escribo dentro del mismo reclamo y como hablar con un computador, no leen lo que uno escribe, y con tremendas comisiones que nos cobran.