Producto defectuoso

Realicé la compra en Mercado Libre con pago a través de Mercado Pago. La compra la hice para un regalo de pascua al proveedor COMERCIAL E IMPORTADORA HOSO LIMITADA. El producto se utilizó a mediados de enero. Es un ventilador de pedestal. Salió defectuoso con dos problemas: 1) viene con 3 velocidades. sin embargo, con las velocidades 2 y 3 el aparato vibra por completo de forma peligrosa. Da la sensación que se va a desarmar al tener fuertes y bruscos movimientos por la oscilación. 2) el ventilador se tranca al rotar, quedando en posición fija. Es decir, no rota como debería hacerlo. Me contacté con el vendedor sin darme solución. Se amparó en que había expirado el plazo que da mercado libre de desistir de la compra. Le expliqué que no quiero desistir de la compra, sino que necesito el cambio del producto porque viene defectuoso. El beneficio de Mercado Libre es para desestimiento sin necesidad de motivo. Lo que yo estoy reclamando es que el producto me llegó fallado. Además no me llegó la boleta al recibir el producto.