Problemas devolución de compra

Realicé una venta de un Notebook sin pantalla a través de mercado libre. El producto fue enviado y recibido tal como en las fotos, el comprador me dijo que estaba todo OK y funcionando como corresponde. Luego de unas semanas, el dinero de la venta se libera a mi cuenta. Después, el comprador me dice que tiene problemas con el equipo, a lo que intento ayudarlo sin éxito. Él me menciona que llevó el equipo a servicios técnicos de dudosa reputación, pero que tampoco pudieron arreglarlo.El comprador hizo la devolución, adjuntando una foto del equipo. En mi comunicación con Mercado libre, les pregunto si tengo que devolver el dinero que ya había retirado a mi cuenta personal, me responden que no me preocupe, que ellos se encargan del reembolso, por lo que creí que simplemente me iba a afectar en la reputación. Cuando me llegó el equipo de vuelta, me doy cuenta que le faltan los cables de la antena del wifi, que venían desconectados. Vi la foto que envió el comprador a mercado libre y efectivamente no tenía los cables. Eso indica que el comprador, o el supuesto servicio técnico, se metieron en el hardware del equipo y lo intervinieron. Indiqué esto inmediatamente a mercado libre, incluso con una foto, pero el operador que vio el mensaje no lo leyó y cerró el caso. Pude colocar de vuelta los cables, formatié el equipo y quedo funcionando como antes de enviarlo, lo que descarta un error de hardware y me indica que el usuario intervino sin saber lo que hacía y por eso falló.Ahora más de un mes después me doy cuenta en mercado pago que me están cobrando por esa devolución, incluso más dinero que el que recibí por la venta. Al contactar a mercado libre al respecto no me dan solución alguna. Por la comunicación que tuve con ellos al principio no se entendió que debía devolver el dinero ni hicieron caso del daño o mala operación del equipo por parte del comprador, por lo que creo que no corresponde el cobro.Mercado libre tiene un pésimo servicio para los vendedores, sus supuestos operadores ni siquiera son capaces de leer lo que uno les escribe y no entregan soluciones a las inquietudes. Nunca más volveré a ocupar la plataforma para vender, no se la recomiendo a los demás tampoco.