- Puente Alto, Chile
- 19, Julio 2024
- Número: 1038893
Compra anulada y nuevamente cargado a mi tarjeta sin mi consentimiento
PRESENTE
El día 12/06 compre una trotadora por la aplicación de mercado libre a la empresa MERCADAZO CHILE. Pasaron varios días y el producto no llegó, contacté al vendedor y contesto un par de veces que al otro día y luego no volvió a comunicarse. El día 19/06 anulé la compra por no entrega. Mercado libre reversó el pago en mi tarjeta y devolvió el dinero cancelado por el despacho. El día 26/06 me llega el producto y el despachador de Bleue Express me indica que el no puede llevárselo, que lo debo recibir y contactar con el vendedor para la devolución. El vendedor contestó días después y consulto por la empresa de entregas más cercana a mi domicilio y no volvió a contactarse. Hoy 19/07 el producto aun está acá (en su empaque original) y al ver mi estado de las tarjetas veo que mercado libre volvió a facturar la compra, en otra fecha y sin mi consentimiento ni mis claves de tarjetas. Ya no quiero el producto, compré otro en la misma aplicación con un vendedor serio que cumplió con los lazos de entrega. Lo quiero devolver: pero al entrar en la aplicación aparece como compra anulada, dinero devuelto y caso cerrado. El vendedor es irresponsable y no contesta. Me preocupa que Mercado Libre facturara nuevamente el producto en otra fecha y sin mi consentimiento. necesito que retiren el producto (es grande y voluminoso) no puedo ir yo a dejarlo ni es mi problema que el vendedor entregue fuera de fecha y días después de anulada la compra. Mercado libre no debería facturar en mi tarjeta sin mi consentimiento.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que MERCADAZO CHILE RETIRE el producto de mi domicilio y que MERCADO LIBRE reverse el cargo de mi tarjeta.
Autor: C.R.