Autor:

🙁 Sin Respuesta

8 Julio, 2024 - 12:27
Mercado libre no se a comunicado con migo, y aún no solución otro problema de un cupón que no es válido con ninguna compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colbún, Chile
  • 27, Junio 2024
  • Número: 1035748

Mercadolibre

Pésimo servicio a empeorado

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Mercado libre a estado pésimo, hice una compra de 30 min compra mínima para supermercado, y no enviaron todos los productos no me avisaron ni notificaron la devolución del dinero la mandaron a donde ellos determinaron(fue a la tarjeta con la cual Page demoró varios días) en vez de haberme dado a elegir el método de devolución ya que fueron ellos quienes no me enviaron todos mis productos. Los otros productos siguieron su curso llegaron a la bodega de la capital regional pero lo tomó otro transportista y querían dejarme mi paquete en otra cuidad que está a más de 1 hora de donde yo vivo, para eso mejor voy a un lugar físico, finalmente el resto de los productos fue catalogado como que no encontraron mi domicilio cuando en realidad el repartidor tomo mal mi paquete y fue a dar a otro lado y la fecha de entrega aparecia como indeterminada, no quise esperar y cancele la compra pero debido a que el transportista puso que no encontro mi domicilio tuve que pedirle a un ejecutivo que lo hiciera por mi. Pesima experiencia después de haber tenido buena experiencia con mercado libre, pero los últimos envíos puros problemas. Y puse un reclamo en sernac y la respuesta de mercado libre fue un reverenda estupidez redactada por un abogado y ninguna compensación por parte de mercado libre muy Mala experiencia. Y pésima respuesta de la empresa de mercado libre, tanto por parte de los ejecutivo de WhatsApp y como de los teléfonos que finalmente terminan mintiendo para a uno dejarla tranquila. Y el servicio de entrega cada día peor ahora ya prefiero darme un tiempo e ir físicamente a un punto que tener esa inseguridad de que llega o no.
Objetivo: Obtener una solucion Compensación en descuento de mercado libre por su pésimo servicio y pésima respuesta ante el SERNAC
Autor: L.C.
Publicado el Jueves, Junio 27, 2024 - 00:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Mercadolibre Chile - Faltan productos y no compensan en equivalencia

Resuelto Dio Solución Planteada. A la fuerza ML da compensación por equivalencia a productos faltantes, ML es el rey en la tramitación no acoje realidad ni asume falta, solo por qué interpuse reclamo en sernac , realizó compensación monetario de acuerdo a lo que faltaba y lo que me ví obligado a comprar aparte.

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

No Resuelto Sin Resolver. No he recibido, de parte de Mercado Libre ni del Comercio/proveedor de guindas deshidratadas, un comunicado para respetar el precio publicitado por Mercado Libre en un correo gmail dirigido personalmente a mi gmail.

🙁 Mercadolibre - No puedo ingresar a mi cuenta

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no puedo ingresar a mi cuenta

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin