Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 16, Mayo 2024
  • Número: 1029421

Mercadolibre

Venta de joyería con cristales de swarovski sin etiquetas autorizadas por la marca.

SEÑORES mercado libre chile

PRESENTE


Se venden en Mercado Libre Chile artículos de joyería con el logo de "Cristales de Swarovski" impreso en cajitas comunes de joyería sin cumplir las normas establecidas por Swaroski para aquellos joyeros y revendedores que utilizan verdaderos cristales de Swarovski.El vendedor "SEBASTIANSCHENCK" dice vender artículos con cristales originales de Swaroski, incluyendo fotos en que se ve que no utiliza las etiquetas originales con holograma en sus cajas, utiliza cajas ordinarias de joyería con un impreso en negro junto al nombre "Cristal Chile".Según información dada por la propia empresa Swaroski en los siguientes artículos (adjunto links al final): y , 1- Swarovski autoriza a revendedores (joyerías y tiendas) que utilizan sus cristales a usar sólo una etiqueta con HOLOGRAMA NUMERADO desde hace un par de años. No un simple impreso en una caja genérica.Y número 2, Swarovski PROHIBE que se utilice sus logos o nombre Swarovski junto a otra marca comercial sin las debidas autorizaciones y etiquetas u hologramas originales.Este vendedor pareciera que no cumple las normativas de productos autorizados por Swarovski, dando lugar a la duda si son realmente productos originales Swarovski.Por la cantidad de artículos que vende, debería cumplir toda la normativa Swarovski, ya que debería ser un vendedor autorizado, no un simple revendedor que ha comprado 3 o 4 artículos y los revende con ganancia.Otro elemento que da dudas respecto al verdadero origen de las joyas, es que las vende a un precio muy bajo para ser joyas con elemento Swarovski originales: Vende la unidad entre $20.000 y $23.000 con envío incluido. Si descontamos comisiones de ML y los costos de envío que paga el vendedor, más otros costos, es casi imposible que venda joyas realmente con cristales Swarovski.También este vendedor vende artículos similares con fotografías en que se muestran el mismo tipo de alhajero con un impreso que dice CIC en vez de lo antes mencionado.En caso de que se vendan joyas no originales de la marca mencionada, tanto el vendedor (sea el vendedor original o un revendedor), la imprenta que ha hecho el impreso en las cajas alhajeras, así como Mercado Libre Chile, podrían estar cometiendo un engaño a los compradores, y posiblemente una violación legal a los derechos de marca.Links de los artículos anteriormente mencionados sobre cómo etiquetar legalmente artículos con cristales Swarovski.https://ww.fashionnetwork.com/news/swarovski-unveils-new-crystals-from-s...https://stephenarnoldltd.wordpress.com/2015/07/18/can-i-use-the-swarovsk...
Objetivo: Mercado Libre debe investigar por qué este vendedor de grandes cantidades de joyería que dice utilizar cristales originales Swarovski no utiliza las etiquetas y logos originales autorizados por Swarovski.
Autor: M.R.
Publicado el Jueves, Mayo 16, 2024 - 10:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Mercadolibre Chile - Faltan productos y no compensan en equivalencia

Resuelto Dio Solución Planteada. A la fuerza ML da compensación por equivalencia a productos faltantes, ML es el rey en la tramitación no acoje realidad ni asume falta, solo por qué interpuse reclamo en sernac , realizó compensación monetario de acuerdo a lo que faltaba y lo que me ví obligado a comprar aparte.

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

No Resuelto Sin Resolver. No he recibido, de parte de Mercado Libre ni del Comercio/proveedor de guindas deshidratadas, un comunicado para respetar el precio publicitado por Mercado Libre en un correo gmail dirigido personalmente a mi gmail.

🙁 Mercadolibre - No puedo ingresar a mi cuenta

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no puedo ingresar a mi cuenta

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin