Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 23, Diciembre 2025
- Número: 1098160
El día 4 de diciembre apareció en los movimientos de mi cuenta un cobro por $9.980, registrado como realizado con mi tarjeta física, a favor de la empresa “MercadoPago *inversio”.Realicé el reclamo en la plataforma y bloquearon mi tarjeta física, sin embargo el sistema de ayuda es totalmente predefinido y no permite contactar a un ejecutivo o canal humano para obtener información clara.Lo único que recibí fue un correo solicitando una denuncia policial para continuar con el contracargo, pero antes de denunciar necesito saber concretamente qué bien o servicio corresponde a este cobro, ya que actualmente es imposible acceder a ese detalle.Por lo anterior, solicito que la empresa me contacte a la brevedad y me informe de manera clara el origen del cargo, quién lo realizó y qué producto o servicio está asociado, ya que no reconozco dicha transacción. Si no corresponde a una compra válida, solicito la reversa del monto cobrado y la regularización de mi cuenta.Quedo atento a una respuesta formal y a la solución del caso.Muchas gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la empresa me contacte directamente, me entregue el detalle completo y verificable del cargo realizado (comercio, concepto y respaldo de la transacción) y, en caso de no corresponder a una compra válida y autorizada por mí, que realicen la reversa inmediata del monto cobrado, regularicen mi cuenta y entreguen una explicación formal de lo sucedido.
Autor: R.C.
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