Paquete dañado

Informó que día viernes 21-02-25, a las 18:29 hrs, llega a mi domicilio en calle san Martín nro 1316 comuna de puerto natales región de Magallanes, personal de entrega mercadería informándome que mercadería estaba con envoltura dañada rotas y sucias con tierra. Al revisar el interior por donde se puede ver se observa daño en bolso de silla masajes el cual igual presenta dañado ( roto y con tierra ) No acepte mercadería en esas condiciones. Por lo que la persona de entrega me informa que producto será devuelto y siendo hoy 25-02-25 aún no tengo respuesta de la devolución del dinero.