Autor:

🙁 No Resuelto

24 Enero, 2025 - 12:37
Mi problema no solo no fue resuelto si no que no a existido ningún interés en poder hacerlo, continuaremos con el Sernac pues me parece que si alguien tiene un negocio de intermediación del cual obviamente LUCRA debe asumir la responsabilidad del servicio que ofrece y en este caso en particular el negocio se realizo cumpliendo con todis los requisitos y paso para que el negocio se cerrará y posteriormente y en forma total y absolutamente UNILATERAL te dicen que no te brindaran el servicio y/o te entregarán el producto. ¿Como no va a ver responsabilidad en aquello? Y si legalmente no lo hay (cosa que estoy averiguando) creo que se debe legislar urgentemente.
Usuarios de Mercado Libre, cuidado con este servicio en el cual el intermediario que naneja el negocio no se responsabiliza POR NADA.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Varas, Chile
  • 13, Enero 2025
  • Número: 1061069
Sernac

Mercadolibre

Falta de responsabilidad

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


Compre por la plataforma de mercado libre un producto equis, cumpli con todos los pasos establecidos para la compra y esta fue aceptada sin ningun proble, vale decir el acuerdo se realizo a los dos dias me llega un mail de parte de mercado libre indicandome que el proveedor cancelo la compra y que me podian devolver el dinero o me recomendaban otro producto, el concepto de otro producto era literal pues me recomendaban algo que no tenia nada que ver con el producto que yo habia adquirido, ademas para tranquilidad mia me indicaban que le bajarian la calificacion al vendedor.Cuando Mercado libre acepta que alguien utilice su plataforma para comercializar algun producto indudablemente se transforma en su representante comercial y en aval de la calidad de su producto y de la seriedad de la empresa o persona por lo tanto me parece MUY poco serio de su parte que despues muy livianamente (y esto es tambien literal tanto asi que me envian el correo y sin nisiquiera la posibilidad de responderlo), me indiquen que lo que compre no me lo entregaran por que a la empresa con la cual ellos tienen el trato o acuerdo comercial definio unilateralmente no respetar el acuerdo comercial y legalmente suscrito entre ellos y yo, adicionalmente irresponsabilidad mercado libre que es quien intermedia y da las garantias necesarias para el acuerdo, tambien de forma unilateral se retira y no exige a su proveedor ningun tipo de solucion para su cliente.Cabe mencionar ademas que al margen que mercdo libre ni siquiera acepta que se le responda el vendedor tampoco dio ningun tipo de razon por la cual cancelo la compra vale decir una unilateridad total por parte de ambos actores.En conclusion CONSIDERAR QUE MERCADO LIBRE NO DA NINGUN TIPO DE GARANTIA PARA QUIENES UTILICEN SU PLATA FORMA DE COMPRA. UNA falta de respeto TOTAL
Objetivo: Obtener una solucion Que seresponsabilicen y respeten lo acordado y me entregen el producto comprado o uno de categoria superior o de lo contrario me indemnicen por todos los inconvenientes que esta situacion me ha ocasionado.
Autor: E.G.
Publicado el Lunes, Enero 13, 2025 - 20:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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