- Puerto Varas, Chile
- 13, Enero 2025
- Número: 1061069
Sernac Falta de responsabilidad
PRESENTE
Compre por la plataforma de mercado libre un producto equis, cumpli con todos los pasos establecidos para la compra y esta fue aceptada sin ningun proble, vale decir el acuerdo se realizo a los dos dias me llega un mail de parte de mercado libre indicandome que el proveedor cancelo la compra y que me podian devolver el dinero o me recomendaban otro producto, el concepto de otro producto era literal pues me recomendaban algo que no tenia nada que ver con el producto que yo habia adquirido, ademas para tranquilidad mia me indicaban que le bajarian la calificacion al vendedor.Cuando Mercado libre acepta que alguien utilice su plataforma para comercializar algun producto indudablemente se transforma en su representante comercial y en aval de la calidad de su producto y de la seriedad de la empresa o persona por lo tanto me parece MUY poco serio de su parte que despues muy livianamente (y esto es tambien literal tanto asi que me envian el correo y sin nisiquiera la posibilidad de responderlo), me indiquen que lo que compre no me lo entregaran por que a la empresa con la cual ellos tienen el trato o acuerdo comercial definio unilateralmente no respetar el acuerdo comercial y legalmente suscrito entre ellos y yo, adicionalmente irresponsabilidad mercado libre que es quien intermedia y da las garantias necesarias para el acuerdo, tambien de forma unilateral se retira y no exige a su proveedor ningun tipo de solucion para su cliente.Cabe mencionar ademas que al margen que mercdo libre ni siquiera acepta que se le responda el vendedor tampoco dio ningun tipo de razon por la cual cancelo la compra vale decir una unilateridad total por parte de ambos actores.En conclusion CONSIDERAR QUE MERCADO LIBRE NO DA NINGUN TIPO DE GARANTIA PARA QUIENES UTILICEN SU PLATA FORMA DE COMPRA. UNA falta de respeto TOTAL
Objetivo:
Obtener una solucion
Que seresponsabilicen y respeten lo acordado y me entregen el producto comprado o uno de categoria superior o de lo contrario me indemnicen por todos los inconvenientes que esta situacion me ha ocasionado.
Autor: E.G.