- La Unión, Chile
- 29, Noviembre 2025
- Número: 1095258
Tienda oficial *****a envia otros productos
PRESENTE
Compré un MacBook Pro M5 de 1TB de almacenamiento, un equipo que no es barato, directamente en la supuesta "Tienda Oficial de Apple" dentro de MercadoLibre. Que luego descubro que es el mismo Mercadolibre haciendo de reseller (usuario ELECTRONICA MERCADOLIBRE_CL). Me enviaron la MacBook Pro con solo 512GB de almacenamiento. Esto es un incumplimiento de oferta flagrante de parte de MercadoLibre. Lo más grave es que MercadoLibre Chile me emitió la factura de venta, así que legalmente ellos son el vendedor responsable ante mí, no pueden escudarse en que solo son una plataforma. Estoy exigiendo mi derecho legal al CAMBIO por el producto correcto, tal como lo establece la Ley del consumidor, pero MercadoLibre se esconde detrás de la excusa de que "no tienen logística" para el cambio y me quieren obligar a aceptar un reembolso. Yo no acepto el reembolso, porque puede que haya comprado en oferta y ahora el precio sea más alto, perdiendo mi compra original. No es mi problema que su logística o sus bodegas (Full) funcionen mal, su obligación es entregarme el producto de 1TB que pagué.Pero tienen una estrategia de lograr el agotamiento del cliente, con respuestas automatizadas. Creo que nunca me contestó una persona real. En la última respuesta, la más aberrante, intentan amedrentarme incluso con la pérdida de mi dinero diciendo "Quiero aclararte que en Mercado Libre actuamos en respeto a la normativa vigente, y el reembolso total del dinero es la alternativa que podemos gestionar en estos casos, con el fin de que no pierdas el monto invertido en tu compra. "CUIDADO AL COMPRAR EN ELECTRONICA MERCADOLIBRE_CL, sobre todo lo que dice "TIenda Oficial Apple", que claramente no lo es (lo corroboré comunicándome con apple)
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me cambien el producto por el que compré
Autor: J.J.