No publica ninguna de mis publicaciones inmobiliarias y cobran igual

Soy Corredor de Propiedades. Hace años que soy cliente del Portal Inmobiliario, que ahora pertenece a Mercado Libre. Este 3 de octubre, por casualidad, me di cuenta que, a pesar de figurar cada una de mis publicaciones como activas en mi listado de publicaciones, NINGUNA de mis publicaciones "supuestamente activas" eran publicadas en el Portal Inmobiliario ni Mercado Libre, ya que ninguna de ellas figuraban ni en el buscador, ni en el mapa, ni tampoco buscándolas por el código, ni permitían hacer cambios en el precio ni nada, es decir estaba pagando a Mercado Libre o Portal Inmobiliario por un servicio que no estaban cumpliendo.Hice el reclamo inmediatamente de la forma posible que es muy limitada, ya que el whatsapp del ejecutivo comercial que figura en el Portal Inmobiliario nunca responde, y los correos responden 1 vez por semana volviéndome a preguntar cuál es el problema, más detalles o lo mismo que me habían pedido antes, si se había solucionado, incluso informando que ya se solucionó el problema siendo mentira ya que todo seguía igual. Hay una falta de comprensión lectora de los ejecutivos que leen los correos de mi reclamo que me impresiona, ya que nunca entienden bien el problema.También me ofrecieron descuento del 50% de la facturación de septiembre más una publicación oro gratis por un mes, pero seguían facturando para realizar el pago por el 100%. Hice presente que este problema seguramente pasaba de haces meses atrás ya que no recibía contacto de ninguna persona por ninguna de mis publicaciones hace tiempo. Dentro de sus respuestas me mandaron un informe de las métricas de las visitas, las que me sorprendió al ver visitas de otras publicaciones que yo tenía pausadas hace meses, lo que quería decir que, si es real ese informe, también contabilizaban las visitas que yo hacía desde mi listado de publicaciones de esas publicaciones no activas para sacar información de ellas, lo que hace perder toda credibilidad a ese informe métrico de visitas y contactos.Hasta el día del vencimiento de la factura el 16 de octubre, seguían mis publicaciones activas según mi listado, pero ninguna publicada por el Portal Inmobiliario ni Mercado Libre. Luego de esa fecha la empresa me pausó todas mis publicaciones por no pago, pero en realidad estaban todas pausadas hace mucho tiempo.He intentado que la empresa responda y dado el tiempo para que resuelva su supuesto problema técnico que ya parece otra cosa, he esperado pacientemente, pero la incompetencia de ellos es tremenda, además de imposible que uno se comunique por teléfono para darle corte rápido a este gran problema.Esto mismo les pasó a mis hermanos que también eran clientes del Portal Inmobiliario, y se dieron cuenta porque yo les dije que revisaran si tenían algún problema con alguna publicación que no se las subieran, y sí, les pasaba lo mismo, aunque no con todas sus publicaciones. O sea, esto claramente es un problema global del Portal Inmobiliario, y que seguramente muchos clientes del Portal Inmobiliario aún no se han dado cuenta.Tampoco el sistema me permite "Cancelar la renovación", no me da esa opción ahora ni me la daban antes de que venciera la factura, esto seguramente dentro de todo su “problema técnico”. Tampoco hacen caso a la solicitud de cancelar la renovación o suscripción hecha por los correos a [email protected] ni menos al whatsapp del "supuesto ejecutivo comercial" que sólo se limita a mandar mensajes automáticos del horario y días de atención siendo que siempre le escribo en esos horarios. Me dijeron que me harían el descuento del 50% de septiembre y nunca activaron ese descuento para yo poder pagar, me han tenido todo el mes inactivo todas mis publicaciones, lo que me perjudica a mí y a mis clientes, teniendo ellos un problema técnico que nunca pudieron resolver hasta el día de hoy. Ahora se viene noviembre, solo falta que ahora me quieran facturar octubre y quizás hasta noviembre, esto debido a que sus problemas técnicos no solo impedían que publicaran mis propiedades, sino que también impedían activar la opción de cancelar la renovación. Esto es increíble, pero todo es cierto.necesito finiquitar el contrato ahora mismo con fecha 1 de octubre por la incompetencia y serios problemas técnicos que tiene el Portal Inmobiliario y Mercado Libre asociado, ya que ellos no me dan el servicio prometido por el que estaba pagando ni me dejan renunciar, lo que es totalmente ilegal, abusivo y con olor a fraude también, aparte del pésimo servicio de atención a clientes que tienen.