Compré parrilla de 80x55 y me entregaron solo unas vitaminas y no entregan solución

Hice una compra el 19 de abril, de una parrilla para quincho de 80x55, el envío el 20 de abril aparecía como demorado porque se entregaba ese día y no lo hicieron. El 21 de abril entregan un paquete pequeño y piden la clave que fue entregada pero no me pasan el paquete grande de la parrilla, se le indica que falta ese producto a al repartidor del camión B. cuya patente la tengo identificada y levanta los brazos como de no saber nada y se va. Al día siguiente la parrilla aparece como entregada. Abro reclamo y el 28 de abril lo cierran por indicar que el producto fue entregado. Cuando en mis cámaras de la propiedad solo se ve la entrega del producto pequeño. Vuelvo a reclamar por otra vía y me recomiendan que no entregue las claves a los repartidores “contratados por ellos” hasta verificar que estén todos los productos. Es decir; contratan gente que se puede quedar con los productos pero no se responsabilizan y solo me aconsejan que no confíe en ellos. cada vez que quiero comunicarme responde solo la IA y aluden a que no pueden acudir al programa de compra protegida porque entregue la clave que ellos mismos piden. Empresa poco seria que apoya a delincuentes y **********s