Cobro injustificado de envío, afectación de reputación e indefensión en resolución automática de venta

Por medio del presente reclamo expongo el actuar arbitrario e irregular por parte del sistema automatizado de atención a vendedores de Mercado Libre Chile, derivado de la venta identificada con el número 2000014660346265.El comprador inició un reclamo bajo la causal de "producto no de marca original". No obstante, la publicación detalla y estipula de forma transparente y explícita en su ficha técnica y características que se trata de un artículo genérico, por lo que no existió en ningún momento engaño ni inconsistencia entre lo ofrecido y lo entregado.El sistema de la plataforma resolvió el caso de manera 100% automática a favor del comprador, sin otorgarme ninguna instancia previa de descargo, mediación ni revisión de pruebas, dejándome en una absoluta indefensión. Como consecuencia directa de esta resolución errónea:Se me imputó un costo de envío por devolución de $6.100 CLP, el cual resulta completamente improcedente.Se afectó negativamente la reputación y métricas de mi cuenta de vendedor de forma injusta.El asistente virtual reconoce textualmente que no verificó las características de la publicación y que el reclamo se cerró sin intervención humana, impidiéndome apelar dentro de la plataforma.