Mercadolibre

21.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

754

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.7% Abcdin

35.3% Paris

25.0% La Polar

24.4% Hites

24.2% Falabella.com

21.1% Mercadolibre

18.8% Aliexpress

17.0% Ripley

8.3% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

🙁 Mercadolibre chile - Mercado Libre desprotege a vendedores: me cargan $73.000 por comprador que se arrepintió

No Resuelto No. Mercado libre abandona a sus colaboradores, dejándolos solos en proceso logístico externos, con políticas que ellos crean para su su beneficio y provocando pérdida del producto...
Es un pésimo servicio para vendedores pagan sus comisiones y actúan de acorde a protocolo

🙂 Mercadolibre - Entrega producto

Resuelto Resuelto. Esta solucionado

🙁 Mercado Libre - Recibí un correo ofreciendo un producto a un precio, y entro a M.Libre y está al doble.

No Resuelto Sin Resolver. No he recibido, de parte de Mercado Libre ni del Comercio/proveedor de guindas deshidratadas, un comunicado para respetar el precio publicitado por Mercado Libre en un correo gmail dirigido personalmente a mi gmail.

🙁 Mercadolibre - No puedo ingresar a mi cuenta

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no puedo ingresar a mi cuenta

🙁 Mercado libre - Fecha de entrega engañosa

No Resuelto Nulo. Ni siquiera enviaron una disculpa publica no compro más mercado libre , igual insto a los compradores que dejen ya que los precios están un poco elevados tambien

🙂 Mercado Libre - No me.devolvió lo pagado

Resuelto Después Del Reclamo Me Llegó La Devolución Del Dinero.. Agradecido del sistema de reclamos.cl porque por lo visto al reclamar el resultado es muy rápido. Saludos Cordiales

🙁 Mercadolibre - No me rembolsaron mi dinero

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre atraves de sernac indica que dinero esta restituido pero al dia de hoy no lo tengo, tendre que comenzar la demanda judicial

🙁 Mercadolibre - Cobran despacho y no llegan

No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
19, Febrero 2026
Número: 1104936

Mercadolibre

Compre un picador, faltaba una pieza, reclame y nadie se hace responsable

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE

El 17 de febrero de 2026 compré un picador moledor eléctrico de 2 litros a través de Mercado Libre.Al recibir el producto en mi domicilio, lo retiré de la caja y, al momento de armarlo, constaté que faltaba una pieza esencial: uno de los tornillos que sujetan las aspas del moledor. Sin ese tornillo, el equipo no puede utilizarse de forma segura.Tomé fotografías de inmediato y realicé el reclamo correspondiente en la plataforma al vendedor, cuyo nombre de usuario es HCBFEADHG59843. sin embargo, no obtuve respuesta alguna.Para colmo, ante la falta de reacción del proveedor, decidí cancelar el reclamo sin saber que al hacerlo Mercado Libre desactiva automáticamente la opción de devolución del producto. Considero esta medida injusta, especialmente tomando en cuenta que fue el vendedor quien no cumplió con entregar el producto en condiciones adecuadas ni brindar una respuesta oportuna frente al problema.Según el voucher de envío, la empresa remitente corresponde a March Import SpA (March IM).

Objetivo: Obtener una solucion Solicito formalmente: La activación excepcional de la opción de devolución, pese a la cancelación del reclamo, considerando que el producto fue entregado incompleto y que el vendedor no respondió oportunamente. En su defecto, la devolución íntegra del dinero pagado, dado que el artículo no puede utilizarse de forma segura por faltar una pieza esencial. Una revisión del procedimiento automático que desactiva la devolución al cancelar un reclamo, ya que dicha medida deja al comprador en total indefensión frente a un incumplimiento evidente del proveedor. Resulta difícil comprender cómo puede ser posible que, al cancelar un reclamo —especialmente cuando el vendedor no responde—, el sistema elimine toda posibilidad de recuperar el dinero por un producto defectuoso o incompleto. Esta política termina favoreciendo al proveedor que incumple, en lugar de proteger al consumidor que actuó de buena fe.

Autor: M.E.

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Publicado el Jueves, Febrero 19, 2026 - 16:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.