- Ñuñoa, Chile
- 21, Junio 2026
- Número: 1116797
Estafa producto de menor valor por producto de mayor valor
PRESENTE
El 1 de junio de 2026 compré en Mercado Libre un televisor TCL 55 QD-Mini LED Art TV modelo 55A400 Pro. Al recibir el pedido constaté que el producto entregado correspondía a un Samsung 55" Crystal UHD U8000F 4K Smart TV, de distinta marca, modelo y características a las ofrecidas y adquiridas. Además, el producto recibido es de menor valor comercial que el comprado. Informé inmediatamente la situación a través de los C. de atención de la plataforma. Mercado Libre reconoció que el producto recibido no correspondía al adquirido y registró el caso como un error en la entrega. sin embargo, pese al tiempo transcurrido, la situación no ha sido resuelta. Debido al tamaño del televisor solicité retiro domiciliario. la empresa coordinó supuestamente en varias oportunidades el retiro mediante Blue Express informando fechas específicas que posteriormente no fueron cumplidas. Como consecuencia debí reorganizar actividades laborales y personales para permanecer disponible en los horarios indicados sin que el retiro se concretara. Actualmente sigo sin solución. Ya van 20 días desde la compra y sólo dan 30 días para su devolución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Consideraré solucionado el problema cuando Mercado Libre retire el televisor enviado por error desde mi domicilio, sin costos ni gestiones adicionales de mi parte, coordinando previamente fecha y horario. Además, deberá realizar el reembolso íntegro y oportuno del monto pagado, otorgar una compensación por los perjuicios ocasionados, considerando el producto incorrecto recibido, los incumplimientos de retiro, el tiempo invertido y la afectación laboral, y entregar una explicación formal del caso.
Autor: M.S.