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🙁 Nunca Contestaron Mis Preguntas Respecto A Porque Me Susupendieron

13 Agosto, 2015 - 14:23
la suspension siguio su curso y nunca me respondieron el motivo por el cual me suspendieron, asi que nunca sabre tampoco en el futuro si estare infringiendo o no sus politicas, puesto que yo lei sus politicas y no estaba infringiendo ninguna, a mi parecer fue un error de ellos, aunque lo que mas me molesta es que no respondan nada por ello y manden el tipico mails robotico de "infringiste las politicas de mercadolibre" sin decirme en que sentido las violé y sin escuchar porque yo digo que no las violé y poder elllos rectificar. pero bueno ya estuve suspendida y ya paso la suspension
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 30, Julio 2015
  • Número: 337476

Mercadolibre

Me suspendieron dicen que no cumplo con las politicas

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


en mercadolibre me suspendieron la cuenta, dicen que por tres razones, por una guitarra que ya no tengo entre mis publicaciones pero que no correspondia a la marca que decia ser y mi guitarra era de la marca fender efectivamente de donde sacaron que no lo era? es autentica, numero dos decian que un collar de plata y ambar que vendia y ya no lo tengo en las publicaciones violaba la ley de patrimonio y arqueologia, porque eso? no lo saque de una excavacion ni de un museo, sino de una joyeria, ademas pongo la palabra ambar en el buscador de mercadolibre y esta lleno de otras joyas de ambar. bueno ya no me importa esas dos cosas pues ya las vendi por fuera del sitio, aunque igual me parece raro que lo pusieran de excusa para suspenderme ahora, y en su momento reclame pero jamas me contestaron dandome una explicacion o pidiendoselas a ellos mas bien pues mis productos eran legales y hasta les escaneaba la boleta de mi guitarra fender y el certificado de autenticidad de collar de ambar, ahora me dicen que un vestido de plush negro talla s viola las politicas de mercadolibre porque no tengo indicada la cantidada real que vendo??!! yo solo tngo uno, y pienso que quizas tengo mas porque ya me han presionado comprar antes ese vestido pero nunca se concreto la venta! o quizas se confundieron porque tengo otra publicacion de vestido negro de plush talla s pero ese es claramente otro, en la foto se ve que es un producto diferente. lo peor de todo es que me piden que modifique la cantidad que vendo y cuando reafirmo que vendo solo uno me vuelven a suspender y no me contestan los mails que envio a su seccion de contacto, solo me responden cuando estampo un reclamo publico como aca por eso lo hice, es decir sus clientes no le importan solo su reputacion. hay algo que me huele mal ademas porque justo durante los dias que comenzaron a suspenderme por todo fue cuando yo puse en mis publicaciones que no vendo a traves de mercadopago porque he tenido solo malas experiencias con ese sistema entonces sospecho que quieren sacarme de su sistema por ese motivo y no me lo dicen claramente, ya que esa vez anterior que tuve el problema y que jamas me lo resolvieron quedandose con el dinero de la compradora, me habian dicho que apesar de haber impuesto como obligatorio tener la opcion de mercadopago, la decision de como vender siempre quedaba en el pacto que hicieran vendedor y comprador. cosa que me parecia incoherente pues a veces el comprador llega y compra sin utilizar la seccion de preguntas antes asumiendo que uno esta de acuerdo a vender de ese modo, por algo esta entre las opciones. todo esto me huele mal y no me contestan y sigo suspendida para publicar estando al dia mis pagos y no pudiendo corregir lo que me imputan.
Autor: V.C.
Publicado el Jueves, Julio 30, 2015 - 01:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

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