Pague no recivi el producto ni el dinero devuelta

Compre un libro para una niña la ilucione y el libro no llego ... sino que se embolsaron el pago en mercado libre.Hace casi un mes y no devuelven , quieren que deje ahi para volver a comprar otra cosa.Es que son cara dura.Pegare mail que enviaron y no envia a ninguana direccion que devuelva el dinero de cuenta vista emitido.Ahi estachristian,Nos apena que la compra no haya salido como esperabas.Si bien no es común que sucedan estos problemas, ten la certeza de que siempre contarás con nuestra ayuda.En este caso, te devolvimos los $ 11430, que pagaste con Transferencia Bancaria.Tienes el dinero disponible en tu cuenta de MercadoPago, para que lo uses cuando quieras o lo retires a tu cuenta bancaria.Puedes entrar al reclamo, si quieres conocer más detalles sobre la resolución.Ten en cuenta que para evitar estos casos, MercadoLibre suspende a aquellos vendedores que hayan generado inconvenientes en reiteradas ocasiones.Por esto, tu experiencia ayuda. ¿Quieres calificar al vendedor?Saludos,El equipo de MercadoLibre